Di seguito sono riportate le istruzioni dettagliate su come effettuare un reso o un cambio. La politica decorre dalla data di acquisto. Vi invitiamo a verificare se una di queste casistiche si applichi al vostro caso e se l'articolo o gli articoli siano coperti dalla nostra politica di reso di 90 giorni.

I seguenti motivi sono coperti dalla nostra Politica di Reso/Sostituzione con Copertura Completa di 90 giorni.

• (Giftlab si fa carico delle spese di spedizione per il reso e delle spese per la sostituzione.)
• Abbiamo spedito l'ordine o l'articolo sbagliato; hai ricevuto articoli danneggiati; oppure la qualità dei prodotti ricevuti risulta scadente o difettosa.
• Hai ricevuto il ciondolo fotografico errato (qualora l'aspetto dell'immagine stampata differisca dalla foto fornita a Giftlab).
• La vernice si sta scrostando, i cristalli si stanno staccando, ecc. (Sostituiremo l'articolo esclusivamente con lo stesso prodotto, oppure con articoli di valore pari o inferiore.)
• Le seguenti motivazioni rientrano nella nostra Politica di Reso e Sostituzione con COPERTURA LIMITATA, valida per 90 giorni.
• (Il cliente si fa carico delle spese di spedizione per il reso e delle spese di spedizione per la sostituzione. Giftlab non rimborsa le spese di spedizione iniziali.)
• Motivazioni personali, quali cambio di idea, gusti personali, ecc.
• Gli articoli personalizzati sono pezzi unici e non possono essere restituiti, a meno che non risultino difettosi o danneggiati.
• Le seguenti motivazioni NON rientrano nella nostra politica di reso di 90 giorni; pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali problematiche.
• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, manipolazione scorretta o scarsa manutenzione.

Per gli orologi

• La garanzia di 365 giorni copre ESCLUSIVAMENTE il movimento dell'orologio. Le altre parti dell'orologio sono invece coperte dalla nostra politica di reso di 90 giorni.
• La garanzia non si applica ai danni causati — a nostro insindacabile giudizio — da manomissioni o dall'apertura dell'orologio, da un utilizzo diverso da quello ordinario, né a difetti o danni derivanti da riparazioni eseguite da centri di assistenza non autorizzati.
• La garanzia non si applica inoltre ai danni causati — a nostro insindacabile giudizio — da un uso improprio da parte del cliente; tale uso include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'indossare l'orologio sotto la doccia, durante il bagno, il nuoto, lo snorkeling, lo svolgimento di attività lavorative in ambiente acquatico o la pesca. Si prega di consultare la sezione "Cura Speciale dell'Orologio" per evitare un utilizzo improprio del prodotto.

Vi preghiamo di seguire le istruzioni riportate di seguito.

• Gli articoli oggetto di reso devono essere nuovi e mai indossati. Devono essere mantenuti nelle stesse condizioni originali in cui sono stati ricevuti.
• Vi preghiamo di contattare uno dei nostri addetti al servizio clienti per richiedere l'autorizzazione al reso e le relative istruzioni.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

• Una volta inoltrato l'ordine, avvieremo immediatamente la produzione degli articoli personalizzati. Qualora desideriate annullare l'acquisto, all'ordine verrà applicata una commissione di gestione pari al 30% (per le Brick Figures, la commissione di gestione è pari al 50%).
• Giftlab.com si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente politica in qualsiasi momento. L'avviso relativo a eventuali cambiamenti verrà pubblicato su questa pagina. Per qualsiasi domanda riguardante le cancellazioni o le altre nostre politiche, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Procedura per il servizio di reso:

• Vi preghiamo di aprire un ticket di assistenza e di allegare foto nitide degli articoli che presentano problemi di qualità.
• Vi invitiamo a seguire le istruzioni fornite dal nostro Servizio Clienti.
• I resi verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo o degli articoli restituiti. Riceverete una notifica via e-mail una volta completata l'elaborazione del reso. Si prega di notare che l'elaborazione dei pagamenti esula dal nostro controllo; pertanto, potrebbero essere necessari ulteriori 7-10 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul conto utilizzato in fase di checkout.
• Indirizzo per la restituzione (solo per la ricezione degli articoli resi):
  
  Qiantong Deng Qianhai Maiyuan, Dalongcunduan #1, Xinling Road, Dalong Street, Panyu District , Guangzhou, Guangdong, 511450, China
• Azienda：Ramonet International Trading Co., Limited

  Indirizzo：UNIT 4005, 40/F SINGGA COMMCTR NO 144-151 CONNAUGHT RDWEST SAI YING PUN HONG KONG

   

  Requisiti per l'imballaggio del reso:
  Per garantire che gli articoli vengano restituiti in sicurezza, si prega di utilizzare una robusta scatola di spedizione o una busta per corrieri per l'imballaggio.

  Imballaggio interno: Si prega di avvolgere la confezione originale dell'articolo (ove presente) nel pluriball per prevenire schiacciamenti o deformazioni.
  Imballaggio esterno: Si prega di assicurarsi che l'imballaggio esterno sia privo di danni gravi e che eventuali vecchie etichette di spedizione siano state rimosse.
  Accessori: Si prega di restituire eventuali omaggi, cartellini e accessori insieme all'articolo; la mancanza di accessori potrebbe influire sull'elaborazione del rimborso.
  Nota: Qualora gli articoli subiscano danni durante il trasporto di reso a causa del mancato rispetto dei presenti requisiti di imballaggio, il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione del reso o di trattenere una parte dell'importo del rimborso.

  Email del servizio clienti: cs@giftlabit.com. Hai bisogno di assistenza immediata? Inizia qui (24/7, senza attese — più veloce dell'email).